Kebijakan Pengembalian & Garansi

Garansi & Kebijakan Retur Misyari Rasyid Store

Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami di Misyari Rasyid Store. Jika produk yang diterima mengalami cacat produksi, rusak dalam pengiriman, atau tidak sesuai pesanan, kami siap membantu penukaran atau pengembalian dana (refund).

1. Syarat & Ketentuan Pengajuan Retur

• Pengajuan komplain/retur wajib dilakukan maksimal 2x24 jam sejak status paket diterima menurut resi ekspedisi.
• Wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa jeda/potongan sejak kemasan luar paket masih tersegel.
• Barang harus dalam kondisi baru, belum digunakan/dicuci, dan tag/label kemasan asli masih lengkap terpasang.
• Kerusakan yang timbul akibat kelalaian pemakaian di luar petunjuk tidak termasuk dalam jaminan garansi.

2. Alur Pengajuan Retur

1. Hubungi Customer Service kami via WhatsApp di 081802039944 atau email ke [email protected].
2. Sampaikan nomor pesanan Anda serta lampirkan video unboxing dan foto bukti kendala pada produk.
3. Tim kami akan memverifikasi permohonan retur Anda dalam 1x24 jam kerja.
4. Setelah disetujui, kirimkan paket kembali ke alamat retur yang kami sediakan.
5. Produk pengganti atau pengembalian dana (refund) akan diproses maksimal 2-3 hari kerja setelah barang kami terima.